Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Товар на замену на период ремонта
07.11.2025
В Законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.
Что такое товары длительного пользования?
Это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая такое изделие, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта достаточна высока.
Например: Вы приобрели телевизор. В процессе эксплуатации он сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить вам другой телевизор на время ремонта.
Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен товар Покупателю.
Ваше право закреплено в законе!
П.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит:
«...в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец... обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».
Важно: Продавец (изготовитель) не обязан предлагать Вам аналогичный товар сам — Вы должны сами предъявить ему это требование.
В какой срок предоставляется подменный товар?
Требование должно быть удовлетворено Продавцом в течение 3 дней со дня его предъявления.
На какие товары это требование НЕ распространяется?
Перечень утвержден Правительством РФ (Постановление №55 от 19.01.1998 г.). На время ремонта или замены не предоставляются аналогичные товары, например:
Автомобили, мотоциклы и другая мототехника, прицепы.
Мебель.
Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, фены, электроодеяла и т.д.).
Электробытовые приборы для термической обработки продуктов и приготовления пищи (СВЧ-печи, тостеры, чайники и др.).
Гражданское оружие.
Ответственность продавца за невыполнение требований
За невыполнение требования о предоставлении на время ремонта аналогичного товара, продавец уплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Данная ответственность Продавца установлена ст.23 Закона «О защите прав потребителей».
В Законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.
Что такое товары длительного пользования?
Это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая такое изделие, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта достаточна высока.
Например: Вы приобрели телевизор. В процессе эксплуатации он сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить вам другой телевизор на время ремонта.
Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен товар Покупателю.
Ваше право закреплено в законе!
П.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит:
«...в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец... обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».
Важно: Продавец (изготовитель) не обязан предлагать Вам аналогичный товар сам — Вы должны сами предъявить ему это требование.
В какой срок предоставляется подменный товар?
Требование должно быть удовлетворено Продавцом в течение 3 дней со дня его предъявления.
На какие товары это требование НЕ распространяется?
Перечень утвержден Правительством РФ (Постановление №55 от 19.01.1998 г.). На время ремонта или замены не предоставляются аналогичные товары, например:
Автомобили, мотоциклы и другая мототехника, прицепы.
Мебель.
Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, фены, электроодеяла и т.д.).
Электробытовые приборы для термической обработки продуктов и приготовления пищи (СВЧ-печи, тостеры, чайники и др.).
Гражданское оружие.
Ответственность продавца за невыполнение требований
За невыполнение требования о предоставлении на время ремонта аналогичного товара, продавец уплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Данная ответственность Продавца установлена ст.23 Закона «О защите прав потребителей».