Защита прав потребителей при покупке и использовании подарочных сертификатов

07.11.2025



Подарочный сертификат не является товаром — он представляет собой документ, подтверждающий факт передачи денежных средств с целью заключения в будущем договора купли-продажи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.

Согласно пункту 2 статьи 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, предварительный договор заключается в форме, установленной для основного договора, а если форма основного договора не установлена — то в письменной форме. Несоблюдение правил о форме предварительного договора влечёт его ничтожность.

Потребитель имеет право на всю сумму, указанную в подарочном сертификате.

Согласно статье 128 Гражданского кодекса Российской Федерации, к объектам гражданских прав относятся вещи (включая наличные деньги и документарные ценные бумаги), иное имущество, в том числе имущественные права (включая безналичные денежные средства, в том числе цифровые рубли, бездокументарные ценные бумаги, цифровые права).

По смыслу статьи 128 Гражданского кодекса Российской Федерации, деньги как объект гражданских прав являются вещами.

К отношениям по приобретению подарочных сертификатов и их использованию следует применять по аналогии закона нормы, регулирующие договор розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем сертификата подтверждает внесение им аванса и право на покупку товара в будущем.
Соответственно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.

Требование о возврате денежных средств за подарочный сертификат вправе предъявить не только покупатель, но и лицо, которому сертификат был подарен.

В случае неудовлетворения требований в претензионном порядке, покупатель или одарённое лицо вправе обратиться за защитой своих прав в суд.