Приемная Учреждения:
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Адрес и график работы
+7 (34922) 5-25-25
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43
Частые нарушения прав потребителей
11.09.2025
У каждого из нас в жизни был неудачный опыт приобретения товара — кто-то покупал в супермаркете просроченную еду, а кому-то не везло с покупкой бытовой техники. Современное законодательство нашего государства защищает права потребителей. Тем не менее, существует масса нарушений в процессе осуществления оптовой и розничной торговли.
Чаще всего потребители страдают по следующим причинам:
Несоответствие цены: разные цены на ценниках и на кассе, недовес продукции.
Просроченные товары: продажа продуктов питания с истекшим сроком годности.
Бракованная техника: реализация неисправного или некачественного оборудования.
Нарушение правил продажи: несоблюдение условий хранения и реализации товара.
Незаконный отказ: отказ в возврате денег за испорченный товар или в его обмене.
Как обезопасить себя от некачественной продукции?
Самый большой процент нарушений прав потребителей наблюдается в сфере розничной торговли продуктами питания. Если в крупных гипермаркетах еще как-то следят за качеством продукции, то в небольших магазинах покупателям нередко стараются продать продукты, срок годности которых находится на исходе или закончился. Бывают прецеденты продажи товара с деформированной или разбитой упаковкой, упакованная продукция может быть неправильно взвешена.
В каждом городе России вы можете встретить недобросовестных продавцов, реализующих фальшивые товары под маркой оригинальных брендов. Технические неисправности могут маскироваться. Нередко наши сограждане страдают от правонарушений в сфере услуг. Например, при расчете коммунальных платежей.
Нарушить права покупателя могут где угодно. Но важно знать, что обезопасить себя от неправомерных действий может каждый.
Ваши действия для защиты:
Обращайтесь в контролирующие органы: вы можете направить заявление непосредственно в Роспотребнадзор, в прокуратуру с просьбой о проверке продавца или торговой точки.
Направляйте претензию: составьте письменную претензию в адрес самого магазина с изложением сути проблемы и ваших требований.
Выбирайте проверенные места: не пользуйтесь сомнительными торговыми точками, обращайте внимание на репутацию магазина.
Сохраняйте чеки: чек — это гарантия того, что вы действительно приобрели тот или иной товар. Всегда сохраняйте доказательства покупки.
Обращайтесь в суд: за защитой своих прав и интересов можно и нужно обращаться в суд. Однако делать это стоит после соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.
Чтобы не попасться на уловки мошенников, следует знать основные положения Федерального закона «О защите прав потребителей».
Помните: продавец обязан возместить все ваши расходы на покупку некачественного товара, а также оплатить штраф. Если дело дойдет до суда, с него можно взыскать и компенсацию за причиненный моральный вред.
Для защиты своих прав и законных интересов в сфере потребительского законодательства вы можете обратиться за бесплатной консультацией к юрисконсульту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО» нашего консультационного пункта:
Телефон: 8 (3496) 5-25-25, доб. 1211, bav@cgsen89.ru
Чем можем помочь:
Консультации по вопросам защиты прав потребителей
Помощь в составлении претензий и заявлений
Сопровождение споров с продавцами и исполнителями услуг
Информирование о действующем законодательстве
Обращайтесь — мы поможем отстоять ваши права!
У каждого из нас в жизни был неудачный опыт приобретения товара — кто-то покупал в супермаркете просроченную еду, а кому-то не везло с покупкой бытовой техники. Современное законодательство нашего государства защищает права потребителей. Тем не менее, существует масса нарушений в процессе осуществления оптовой и розничной торговли.
Чаще всего потребители страдают по следующим причинам:
Несоответствие цены: разные цены на ценниках и на кассе, недовес продукции.
Просроченные товары: продажа продуктов питания с истекшим сроком годности.
Бракованная техника: реализация неисправного или некачественного оборудования.
Нарушение правил продажи: несоблюдение условий хранения и реализации товара.
Незаконный отказ: отказ в возврате денег за испорченный товар или в его обмене.
Как обезопасить себя от некачественной продукции?
Самый большой процент нарушений прав потребителей наблюдается в сфере розничной торговли продуктами питания. Если в крупных гипермаркетах еще как-то следят за качеством продукции, то в небольших магазинах покупателям нередко стараются продать продукты, срок годности которых находится на исходе или закончился. Бывают прецеденты продажи товара с деформированной или разбитой упаковкой, упакованная продукция может быть неправильно взвешена.
В каждом городе России вы можете встретить недобросовестных продавцов, реализующих фальшивые товары под маркой оригинальных брендов. Технические неисправности могут маскироваться. Нередко наши сограждане страдают от правонарушений в сфере услуг. Например, при расчете коммунальных платежей.
Нарушить права покупателя могут где угодно. Но важно знать, что обезопасить себя от неправомерных действий может каждый.
Ваши действия для защиты:
Обращайтесь в контролирующие органы: вы можете направить заявление непосредственно в Роспотребнадзор, в прокуратуру с просьбой о проверке продавца или торговой точки.
Направляйте претензию: составьте письменную претензию в адрес самого магазина с изложением сути проблемы и ваших требований.
Выбирайте проверенные места: не пользуйтесь сомнительными торговыми точками, обращайте внимание на репутацию магазина.
Сохраняйте чеки: чек — это гарантия того, что вы действительно приобрели тот или иной товар. Всегда сохраняйте доказательства покупки.
Обращайтесь в суд: за защитой своих прав и интересов можно и нужно обращаться в суд. Однако делать это стоит после соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.
Чтобы не попасться на уловки мошенников, следует знать основные положения Федерального закона «О защите прав потребителей».
Помните: продавец обязан возместить все ваши расходы на покупку некачественного товара, а также оплатить штраф. Если дело дойдет до суда, с него можно взыскать и компенсацию за причиненный моральный вред.
Для защиты своих прав и законных интересов в сфере потребительского законодательства вы можете обратиться за бесплатной консультацией к юрисконсульту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО» нашего консультационного пункта:
Телефон: 8 (3496) 5-25-25, доб. 1211, bav@cgsen89.ru
Чем можем помочь:
Консультации по вопросам защиты прав потребителей
Помощь в составлении претензий и заявлений
Сопровождение споров с продавцами и исполнителями услуг
Информирование о действующем законодательстве
Обращайтесь — мы поможем отстоять ваши права!