Что делать в случае отказа продавца в выдаче кассового чека

Все чаще в адрес Консультационного центра для потребителей поступают обращения граждан, связанные с отказом продавца, применяющего контрольно-кассовую технику при осуществлении расчетов с потребителями, в выдаче кассового чека по тем или иным причинам (например, закончилась бумага в кассовом аппарате).

При оценке правомерности вышеуказанных действий продавца необходимо исходить из следующего.

Согласно ст.493 Гражданского кодекса РФ, п.20 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (далее – Правила) если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев (п.21 Правил).

В соответствии с п.2 ст.1.2 Федерального закона от 22.05.2003 г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» при осуществлении расчета пользователь (в рассматриваемом случае – продавец) обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности, в том числе на бумажном носителе.

Таким образом, отказ продавца в выдаче кассового чека в рассматриваемом случае не основан на законе. Потребитель вправе потребовать выдать ему кассовый чек не только в устной, но и в письменной форме путем направления продавцу соответствующей письменной претензии.

Более того, данные действия продавца образуют состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст.14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях «Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях».